Im Eurode Park 1-4, einem Gebäudekomplex, durch den die Landesgrenzen der Niederlande und der Bundesrepublik Deutschland verlaufen, fand am 18.09.2025 für 13 Mitarbeitende der Stadt Herzogenrath, ein conkret-typisches praxisorientiertes Deeskalationstraining statt. Die meisten Teilnehmenden kamen aus dem Bereich des Ordnungsaußendienstes "BuP" (Bürger- und Präsenzdienst) der Stadt Herzogenrath. 

Das praxisorientierte Seminar wurde von den erfahrenen conkret-Trainern Stephan und Buc geleitet, die neben den Schwerpunkten deeskalierende Verhaltensweisen und wertschätzende, deeskalierende Gesprächsführung auch Wert legten auf strategisches Denken sowie taktisches Vorgehen zum Beispiel beim Betreten fremder Grundstücke und Wohnungen. Ein weiterer Bestandteil des Trainingstages war der einsatzbezogene Selbstschutz für Außendienstkräfte, der leider immer mehr an Wichtigkeit gewinnt.

Die Übungen waren praxisnah und abgestimmt auf alltägliche, herausfordernde Einsatzsituationen des Ordnungsaußendienstes. Durch Fallbeispiele und Szenarientrainings konnten die Teilnehmenden ihr Wissen direkt anwenden und vertiefen. Die professionelle, aber lockere Atmosphäre förderte den offenen Austausch, das Teamgefühl und das gegenseitige Lernen.

Das Feedback der Teilnehmenden fiel durchweg positiv aus: Das Training wurde als interessant, wichtig und sehr lehrreich empfunden, aber auch mit dem Hinweis, das solche Trainings regelmäßig durchgeführt werden müssen. Viele gewannen neue Impulse und Ansätze für ihren beruflichen Alltag. Besonders hervorgehoben wurde das Teamgefühl und die Zusammenarbeit mit den Trainern Stephan und Buc, die durch Kompetenz, Wertschätzung und Engagement überzeugten. Die Freude und Motivation während des Trainings trugen wesentlich zum Lernerfolg bei.

Fazit:
Zusammenfassend war das Deeskalationstraining ein voller Erfolg und hat einen wichtigen Beitrag zur Professionalisierung und Sicherheit im Ordnungsaußendienst der Stadt Herzogenrath geleistet. Eine Wiederholung und Vertiefung des Trainings wird von den Teilnehmenden ausdrücklich gewünscht und ist auch von unserer Seite empfohlen. Uns hat das Training mit Euch großen Spaß gemacht. Danke für Euer Engagement und für die tolle Organisation 

Stephan & Buc