Vom 24.11. bis zum 28.11.2025 wurde für die Kolleginnen und Kollegen des Ordnungsamtes der Landeshauptstadt Düsseldorf eine fünftägige Schulung zum Thema „Einsatzkommunikation für Außendienstkräfte des OSD“ erfolgreich durchgeführt. Ziel des Trainings war es, die kommunikativen Fähigkeiten der Mitarbeitenden weiter zu stärken und sie optimal auf die Herausforderungen des Außendiensteinsatzes vorzubereiten.

Im Mittelpunkt der Schulung standen die praxisbezogene Kommunikation, insbesondere der professionelle Dialog mit Bürgerinnen und Bürgern in unterschiedlichen Einsatzsituationen und das Umgehen mit Personen in psychischen Krisen. Neben theoretischen Grundlagen wurden zahlreiche praxisnahe Szenarien trainiert, um die Teilnehmenden für den Ernstfall zu wappnen. Hierbei lag ein besonderer Fokus darauf, auch in anspruchsvollen Situationen souverän und lösungsorientiert zu kommunizieren.

Ein weiterer zentraler Bestandteil des Trainings war das Thema Teamarbeit. Durch gezielte Übungen wurde das gemeinsame Arbeiten im Team intensiv gefördert. Die zwölf Teilnehmenden überzeugten durch ihr Engagement und ihre Fähigkeit zur Zusammenarbeit: Bei einer der Teamübungen stellte die Gruppe sogar einen neuen Rekord auf – ein deutliches Zeichen für eine außergewöhnlich gute Teamdynamik.

Zur Auflockerung und zur Stärkung des Gemeinschaftsgefühls wurden unter Anleitung der Trainer Nils und Buc verschiedene Teamübungen in das Programm integriert. Die konstruktive und motivierende Atmosphäre trug maßgeblich dazu bei, dass alle Beteiligten nicht nur konstruktiv Spaß an der Veranstaltung hatten, sondern auch wertvolle Erkenntnisse für den dienstlichen Alltag mitnehmen konnten.

Die Schulung zur Einsatzkommunikation hat die Außendienstkräfte des Ordnungsamtes Düsseldorf sowohl fachlich als auch im Teamzusammenhalt nachhaltig gestärkt. Wir danken allen Teilnehmenden für eine rundum gelungene Veranstaltung und wünschen Euch, dass ihr jederzeit nach eueren Einsätzen wieder wohlbehalten und gesund zurück zu euren Familien kommt