Für die Beschäftigten des Jugend- und Sozialamtes der Stadt Pforzheim, fand am 11. Juli 2023 im Kupferdächle in Pforzheim ein Training zum "Umgang mit schwierigen Kunden" statt. Dabei standen Erfahrungsaustausch, das eigene Verhalten, deeskalierende Kommunikation und allgemeine und persönliche Strategien zur Gewaltprävention im Vordergrund.

 

Den Link zu den Downloads findet ihr hier!

 

Passt auf Euch auf  ;-)