Am 13. Juli 2023 trafen sich 10 Teilnehmende aus unterschiedlichen Fachbereichen der allgemeinen Verwaltung der Stadt Karlsruhe zu einem Seminar im "Umgang mit Aggressoren".  Ob ordnungsbehördliche Aufgaben, Klima- und Umweltschutz, Jugend und Soziales, Tiefbau- oder Liegenschaftsamt oder im Bürgeramt ... Häufig ist der Kunde (Bürger*in) nicht immer einverstanden mit dem Vorgehen oder den Entscheidungen der Behörde. Und manchmal werden Kund*innen ungehalten oder sogar aggressiv. Wie geht man jetzt mit solchen Aggressoren um? Wie können wir Grenzen setzen? Und was darf ich eigentlich und was darf ich nicht? Eine Exkursion in die Praxis schaffte im Seminar etwas mehr Klarheit.

Schließlich ist unsere conkret-Philosophie auch "Aus der Praxis - Für die Praxis!"

 

Fazit:

Schön, dass das eintägige Seminar Euch Spaß gemacht hat ...  Mir übrigens auch!      ;-)

Bleibt gesund und passt auf Euch auf.

Buc