Beschäftigte unterschiedlicher Städte und Gemeinden trainierten am 12./13. Juni 2023 ganz "conkret" den Umgang mit schwierigen Kunden im Rheinischen Studieninstitut für kommunale Verwaltung in Köln.

 

 

Neben einem sehr konstruktiven Erfahrungsaustausch untereinander, erlebten die Teilnehmenden auch das Setzen von Grenzen, eine Strategie zur Deeskalation, was Stress mit uns macht und was wir machen können, wenn doch etwas passiert ist.

 

Fazit:

In den beiden Trainingstagen, wurden viele unterschiedliche Erfahrungen im Umgang mit schwierigen Kunden ausgetauscht und es wurde locker und konstruktiv an dem obigen Thema gearbeitet. ...

 

Bleibt alle gesund und passt auf Euch auf.