Am 9. und 10. September 2024 trafen sich Teilnehmende aus den Fachbereichen der Abfallwirtschaft und der Museen der Stadt Karlsruhe zu dem Seminar im "Umgang mit Aggressoren".  Manchmal sind Kunden und Kundinnen der öffentlichen Verwaltung nicht immer einverstanden mit dem Vorgehen oder den Entscheidungen der Mitarbeitenden der Behörde, weil sie manchmal eben auch nicht das bekommen, was sie fordern. Wie geht man jetzt mit ungehaltenen oder sogar aggressiven Kund*innen um? Was muss ich mir als Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung gefallen lassen? Darf ich Grenzen setzen und wie mache ich das? Eine Exkursion in den Praxisalltag der Teilnehmenden schaffte im Seminar mehr Klarheit.

Schließlich ist unsere conkret-Philosophie auch "Aus der Praxis - Für die Praxis!"