Eine Woche waren wir in Karlsruhe und haben uns, gemeinsam mit den Versicherten der UKBW, um viele belastende und bedrohliche Situationen gekümmert. Thematisiert wurde generell die Sicherheit bei Außendiensteinsätzen, aber auch das Verhalten in kritischen Situationen und der Umgang mit schwierigen Personen. Das Setzen eigener Grenzen, deeskalierende Gesprächsführung und auch die Prinzipien des Selbstschutzes waren die Schwerpunkte in den praxisnahen und conkreten Trainings.