Aktuelles | Berichte | conkret - Institut für Fort- und Weiterbildung, Aachen
Durchsuchung von Personen
Aktuelles | Berichte | conkret - Institut für Fort- und Weiterbildung, Aachen
Einsatzbezogener Selbstschutz
Aktuelles | Berichte | conkret - Institut für Fort- und Weiterbildung, Aachen
Seminarszene
Aktuelles | Berichte | conkret - Institut für Fort- und Weiterbildung, Aachen
Teamarbeit / Übung zur Auflockerung
Aktuelles | Berichte | conkret - Institut für Fort- und Weiterbildung, Aachen
Erste Hilfe am Unfallort
Aktuelles | Berichte | conkret - Institut für Fort- und Weiterbildung, Aachen
Taktische Medizin für Einsatzkräfte

Berichte

Hier finden Sie unsere aktuellen Berichte. Zurückliegende Berichte finden Sie in unserem Archiv.

25.03.24 - Umgang mit "schwierigen" Kunden beim Regierungspräsidium Tübingen

Seminare der Unfallkasse Baden-Württemberg
... und wieder unterwegs im Auftrag der Unfallkasse Baden-Württemberg. Am 25. März 2024 ging es zum Regierungspräsidium Tübingen (RPT). Die Mitarbeitenden dort, führen zum Schutz der Verbraucher nach EU-Recht, Prüfungen und Kontrollen von Verbraucher- und Medizinprodukte im Handel durch. Dazu entnehmen die Kolleginnen und Kollegen des RPT vor Ort kostenfrei Prüfmuster im Handel und auf Messen. Da dies nicht immer im Einverständnis mit den betroffenen Akteuren geschieht, sind Konflikte keine Seltenheit.
Wie könne wir mit solchen Situationen umgehen, welche Möglichkeiten haben wir zur Vorbereitung, welche Strategien können wir im direkten Umgang mit schwierigen Personen anwenden und was können wir tun, wenn tatsächlich mal jemand verletzt wird. Diese Fragen waren Gegenstand unseres Seminar. Das Seminar mit Euch hat (mal wieder ;-) richtig Spaß gemacht.
 
Bleibt wie ihr seid, aber vor allem gesund und kommt immer wieder wohlbehalten nach Hause.
 
Euer Buc


Den Link zu den Downloads findet ihr hier!

Download: » DGUV-Information 5165 - "Alles für den Kunden? - Bedrohungen an Arbeitsplätzen mit Kundenkontakt"
Download: » Broschüre der UK BW: "Handlungsleitfaden zur Prävention von Übergriffen in öffentlichen Einrichtungen"

zurück

Kontakt zu conkret

Tel: 0241 - 900 7920
Fax: 0241 - 900 7924
E-Mail: nRh4IW7kblJoNElXN2tpbmZvQGNvbmtyZXQuaW5mb1lzdHBmVUR2YstpfUDv