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Berichte

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27.03.24 - Gewaltprävention und Umgang mit "schwierigen" Kunden

Seminare der Unfallkasse Baden-Württemberg
Auch die Bediensteten der Stadt Tübingen sind schwierigen Situationen in ihrem dienstlichen Alltag ausgesetzt. Aus diesem Grund trainierten am 26. und 27. März 2024, in den Seminarräumlichkeiten der Feuerwache Tübingen, insgesamt 22 Kolleginnen und Kollegen des Bürgerbüros, des Ordnungs- und Ausländeramtes und weiterer Fachbereiche den Umgang mit schwierigen Kunden. Dabei kam, neben den manchmal doch recht harten Themen, auch der Spaß am lebendigen Lernen und der Erfahrungsaustausch nicht zu kurz.

Danke für Euer Engagement und eure Begeisterung für das Thema ...
... und kommt immer wieder gesund nach Hause

Euer Buc
 
Den Link zu den Downloads findet ihr hier!

Download: » DGUV-Information 5165 - "Alles für den Kunden? - Bedrohungen an Arbeitsplätzen mit Kundenkontakt"
Download: » Broschüre der UK BW: "Handlungsleitfaden zur Prävention von Übergriffen in öffentlichen Einrichtungen"

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