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Berichte

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27.06.22 - Umgang mit kritischen Situationen / Umgang mit schwierigen Kunden

Drei conkret(e) Seminare für die Unfallkasse Baden-Württemberg
Die Akademie der Unfallkasse Baden-Württemberg bietet seit einigen Jahren für alle Versicherten der UKBW Seminare und Trainings an, sowohl online als auch in Präsenz. (Hier der Link: https://akademie.ukbw.de/praesenzseminare) Direkt drei Präsenzveranstaltungen hintereinander zu den Themen Umgang mit schwierigen Kunden und Umgang mit kritischen Situationen fanden am 27./28. und 29. Juni 2022 in der BWGV-Akademie in Karlsruhe-Rüppurr statt. Zielgruppen waren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Justiz des Landes Baden-Württemberg, Beschäftigte der Ordnungsbehörden, der Feuerwehren und der Hilfeleistungsunternehmen.
In der erfrischenden Lernatmosphäre, mitten im Grünen in Karlsruhe stand das Thema Arbeitsschutz im Focus. Und dabei ging es auch, aber nicht nur um Verantwortungen und Gewaltprävention. Auch das "Leben in der Lage" spielte ein Rolle und das ganz praxisnah.
 
Die Tage waren klasse mit Euch!
Danke für Euer Engagement, passt auf Euch auf und kommt nach dem Dienst wieder gesund und wohlbehalten nach Hause. Euer Buc 

Download: » DGUV-Information 5165 - "Alles für den Kunden? - Bedrohungen an Arbeitsplätzen mit Kundenkontakt"
Download: » Broschüre der UK BW: "Handlungsleitfaden zur Prävention von Übergriffen in öffentlichen Einrichtungen"

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